一、服务对象
个人、法人、社会组织
二、服务机构
名称：渑池县卫生健康委员会
周一至周五， 法定节假日除外，上午8:00至12:00，下午15:00-18:00（夏令时）；14:30-17:30（冬令时）
三、服务项目和内容
医疗事故争议处理服务
四、服务流程
1.申请：个人、法人、社会组织申请；
2.分办转办：对群众咨询一般服务事项，按知识库可以解答的，由卫健委办公室工作人员直接答复；工作日期间，超出知识库内容的，通过三方通话方式转相关单位现场答复或限时答复；
3.回复：对诉求人咨询、求助、投诉等事项办理结果按原咨询投诉渠道回复诉求人。
五、服务要求
对应急类事项，承办单位应立即办理，并在交办的当日答复诉求人；对咨询类、求助类事项、投诉类事项，承办单位应在交办7个工作日内办结和答复诉求人；对情况复杂、办理工作量大的诉求事项，不能按时办结的，应在办理时限到期前提出延长时限申请，并说明延长时限的依据和理由，经上级交办单位同意后，由承办单位延期办理。
六、投诉举报电话以及网上投诉渠道
县卫健委投诉举报电话：0398-4830828
