近年来渑池县人社局劳动人事争议调解仲裁工作坚持预防为主、基层为主、调解为主工作重心，结合实际，不断完善多元化纠纷调处机制，多措并举创新服务方式，三建三促强化品牌引领，全面提升基层劳动人事争议调解工作能力，积极构建和谐劳动关系。

一、建强互联网+调解服务平台，促进劳动争议调解工作便捷高效。

 

持续推广互联网+调解服务平台，实现调解组织在线服务全覆盖。在12333平台加载调解服务功能，拓宽劳动者维权渠道，便利当事人足不出户获得调解服务，调解工作更加便捷高效。推行网络调解、调处服务，最大限度地满足双方当事人各自利益诉求，及时化解劳动争议纠纷，降低当事人的诉讼成本和时间，实现劳动人事争议调解马上办、网上办、就近办。2022年共受理劳动争议案件49件，为劳动者追回劳动报酬及解除劳动合同经济补偿等共11万元。

 

二、建强标准化调解组织，促进劳动人事争议处理提质增效。

 

建成机构健全、制度完善、职责明晰、保障有力、运行高效的劳动争议专业性调解组织网络。全县12个乡镇（街道）均已按照四配套、五公示、六统一原则建成标准化调解组织。四配套即：有组织领导机构；有调解工作室；有专用档案柜及必要办公设备；有完善的工作职责、流程和监督机制等。五公示即：调解组织机构、调解工作制度、调解工作流程、调解员工作职责、调解受案范围上墙进行公示。六统一即：名称、调解标识标牌、工作流程、工作职责、文书格式以及调解员服装证书徽章等统一。制定了告知引导、调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈、档案管理、统计报告、工作考评、调解员管理、业务学习等工作制度，把为民服务落到实处。

 

乡镇（街道）劳动争议调解中心工作人员，定期深入辖区内企业进行工作指导，保持与企业调解委员会、调解联络员经常沟通情况，全天候提供零距离维权服务。实行经办调解员首问负责制，让当事人咨询、申请只跑一次腿。渑池县城关镇劳动争议调解中心被命名为全省第一批基层劳动人事争议金牌调解组织。

 

三、建强企业劳动争议调解预防机制，促进企业劳动争议协商调解良性发展。

 

重建企业劳动争议调解委员会2个。新成立义翔铝业劳动争议调解工作室。进一步推动仰韶酒业劳动争议调解委员会数字化、信息化建设。坚持源头治理，充分发挥协商调解的前端性、基础性作用，做到关口前移、重心下沉，最大限度地把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态。培育用人单位和劳动者的劳动人事争议协商意识，推动用人单位以设立负责人接待日、召开劳资恳谈会、开通热线电话或者电子邮箱、设立意见箱、组建网络通讯群组等方式，建立健全沟通对话机制，畅通劳动者诉求表达渠道。近年来，渑池各重点企业劳动争议案件数量呈逐年下降趋势，诉前纠纷化解工作效果显著。

 

 

 

                               （张伟锋）