郭富祥、祝京子、袁立东三位代表：
　　您提出的关于加强居民小区管理的建议收悉。现答复如下:
　　我县居民小区大概有以下几类：一是有物业服务企业管理的商品房小区；二是业主自行管理的小区；三是私人建的小区。在住宅小区管理上，按照《河南省物业管理条例》规定，住建局作为全县物业行政主管部门，负责对物业服务企业的管理行为进行监管，没有物业服务企业管理的住宅小区由属地乡镇政府管理。目前我县有20家正规物业服务企业，管理34个商品房住宅小区。
　　提案中您提到的小区门岗保安态度、侵占绿地种植、杂物堆放、物业充卡不及时等问题，其实都是物业服务企业日常管理的细节反映，上述这些问题在我县有物业服务企业管理的正规商品房住宅小区也零星存在，但不多，而在没有物业服务企业管理的小区，如业主自主管理的小区，新文东西区、醴泉小区以及大部分私人小区上述问题普遍存在。
　　2017年国务院取消物业资质审批后，大量不具备物业管理资质的小物业服务企业涌入物业服务市场，造成行业服务管理水平普遍低下。物业管理是一个需要长期坚持、逐步规范、长效化管理的事业，在物业管理上，我单位从2020年就已经着手在逐步规范物业服务企业的管理行为，一是结合我县物业现状，制定了物业管理制度，近两年加大了对物业服务企业的巡查力度，不定时动态巡查物业服务企业管理情况，从巡查中发现问题，通过以查代训方式帮助物业服务企业逐步提高管理和服务水平；二是要求物业服务企业在醒目位置悬挂《物业服务信息公开公示栏》，公布物业管理热线、各职能部门举报电话、物业服务事项及物业费收费标准，提高居民对物业管理的知晓度、参与度等；三是采用走出去或请进来的方式，定期邀请相关部门、相关培训机构到我县举办物业从业岗位培训，提高物业从业人员业务能力和服务水平，2020年邀请县消防队到我单位举办消防知识培训班，2021年4月中旬邀请全国城建培训中心老师到我县举办为期两天的物业管理及从业岗位培训；四是督促物业服务企业在小区加大宣传力度，从小区公共安全到住户自家安全，从小区公共管理到住户个人行为管理，引导业主都来参与管理，都来监督安全，努力共建共治共享的和谐管理局面。
　　感谢您对渑池县住房和城乡建设局工作的关心，希望今后继续对我们的工作给予关注和支持。